La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite cavrurio.com. Le condizioni riportate di seguito si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile. :chatgpt-content-reference{index="0"}
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, presso gli indirizzi idonei alla consegna.
La possibilità di consegna può dipendere dalle caratteristiche dell'indirizzo e dalle condizioni operative del servizio di trasporto. In presenza di eventuali limitazioni specifiche, le relative informazioni saranno comunicate in relazione all'ordine interessato, quando disponibili.
2. Costi di spedizione
Il costo della spedizione dipende dal valore complessivo dell'ordine:
- Ordini inferiori a 76,99 €: costo di spedizione di 8 €;
- Ordini pari o superiori a 76,99 €: spedizione gratuita.
3. Tempi di elaborazione
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
Questo periodo comprende le attività necessarie per verificare, preparare e predisporre l'ordine alla spedizione. I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto e non rappresentano pertanto il tempo complessivo di consegna. :chatgpt-content-reference{index="1"}
4. Orario limite per l'elaborazione
L'orario limite giornaliero per l'avvio dell'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00.
- Gli ordini effettuati entro le 18:00 entrano nel processo di elaborazione a partire dalla giornata di ricezione.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
L'orario delle 18:00 riguarda esclusivamente l'elaborazione degli ordini e non rappresenta l'orario di chiusura del servizio clienti, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
5. Trasporto e tempi di consegna
Per la spedizione degli ordini possono essere utilizzati i seguenti operatori logistici:
- DHL
- UPS
- USPS
Il normale tempo di trasporto stimato è di 6–12 giorni lavorativi a partire dalla spedizione dell'ordine.
In sintesi:
- Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi;
- Trasporto: 6–12 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni della rete logistica e di eventuali circostanze che incidano sul trasporto. Le stime non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica. :chatgpt-content-reference{index="2"}
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, quando disponibili per il servizio utilizzato, le informazioni di tracciamento possono essere messe a disposizione del cliente.
Il numero o il link di tracciamento fornito può essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione attraverso il sistema di monitoraggio dell'operatore logistico.
Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili immediatamente dopo la spedizione e potrebbero richiedere del tempo prima di essere registrate o aggiornate.
Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo o presenta uno stato anomalo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
7. Ritardi nella consegna
Ci impegniamo a gestire gli ordini secondo i tempi normalmente previsti. Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a condizioni meteorologiche, traffico, problemi operativi, interruzioni della rete di trasporto o altre circostanze che incidano sulla consegna.
Se l'ordine non viene ricevuto entro il normale periodo stimato, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente, preferibilmente tramite email.
Per facilitare la verifica, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.
Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il fornitore logistico incaricato per verificare lo stato della spedizione. :chatgpt-content-reference{index="3"}
8. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni apparentemente riconducibili al trasporto, il cliente deve contattarci il prima possibile e fornire le informazioni necessarie per consentire la verifica.
Quando possibile, consigliamo di conservare il prodotto, l'imballaggio e le informazioni relative alla spedizione fino alla conclusione della verifica.
È inoltre consigliabile fornire fotografie che mostrino chiaramente il prodotto danneggiato e, se pertinente, le condizioni dell'imballaggio al momento della consegna.
Quando il danno è riconducibile al trasporto, la situazione viene valutata in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile. A seconda del caso, possono essere adottate le misure previste dalla normativa, incluso un rimborso totale o parziale quando applicabile.
Le procedure indicate non limitano i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile. :chatgpt-content-reference{index="4"}
9. Ordini smarriti o non ricevuti
Se il sistema di tracciamento indica che una spedizione è stata consegnata ma il cliente non l'ha effettivamente ricevuta, oppure se la spedizione risulta smarrita o presenta un'anomalia significativa, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento disponibili ci consentiranno di effettuare le necessarie verifiche con il fornitore logistico.
La situazione sarà gestita in base alle circostanze specifiche e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
10. Modifiche alla consegna e cancellazione
Se desideri modificare l'indirizzo o altre informazioni relative alla consegna, contattaci il prima possibile.
Prima della spedizione faremo il possibile per tenere conto della richiesta, compatibilmente con lo stato dell'ordine e le possibilità operative.
Una volta che l'ordine è entrato in una fase avanzata di elaborazione o è stato affidato al trasportatore, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili o potrebbero essere soggette alle limitazioni del servizio logistico utilizzato.
Per gli ordini non ancora spediti, è possibile richiedere la cancellazione secondo le condizioni previste dalla relativa politica di reso, rimborso e cancellazione e nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
Una volta spedito l'ordine, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile. In tal caso, la richiesta sarà gestita secondo la politica di reso e rimborso applicabile.
Non offriamo un servizio di sostituzione o cambio diretto dei prodotti. Quando consentito dalle condizioni applicabili, il cliente può effettuare un reso e successivamente procedere con un nuovo ordine. :chatgpt-content-reference{index="5"}
11. Indirizzo di consegna
Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a verificare che le informazioni necessarie per la consegna siano complete e corrette.
In particolare, è consigliabile controllare:
- nome e cognome del destinatario;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- numero di telefono e altri recapiti indicati per la consegna.
In caso di errore o incompletezza dell'indirizzo, il cliente deve contattarci appena possibile.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per correggere le informazioni, nei limiti delle possibilità operative.
Dopo la spedizione, eventuali modifiche dell'indirizzo possono essere soggette alle procedure e alle limitazioni del fornitore logistico. Eventuali costi o conseguenze saranno valutati in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile e non saranno automaticamente addebitati al cliente. :chatgpt-content-reference{index="6"}
12. Imposte e procedure doganali
I prezzi e gli eventuali costi applicabili all'ordine vengono indicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto, secondo le modalità previste per la vendita e la consegna in Italia.
Le eventuali procedure di sdoganamento vengono gestite secondo le modalità applicabili alla spedizione e tramite il fornitore logistico incaricato.
Per una normale consegna in Italia, il cliente non è tenuto a effettuare autonomamente procedure doganali. Eventuali adempimenti o costi necessari in circostanze particolari saranno valutati in base alla natura della spedizione, alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.
13. Circostanze eccezionali
La consegna può subire ritardi in presenza di circostanze eccezionali che incidano sulla normale operatività della rete logistica, tra cui:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- calamità naturali;
- interruzioni della viabilità o dei trasporti;
- scioperi;
- eventi pubblici o situazioni che incidano sulla rete logistica;
- anomalie operative significative della rete di trasporto;
- altre circostanze eccezionali ragionevolmente al di fuori del normale controllo operativo.
In tali situazioni, i tempi di consegna possono essere superiori alle stime indicate. Continueremo a fornire assistenza e, quando necessario, a collaborare con il fornitore logistico per verificare lo stato della spedizione.
Le presenti disposizioni non escludono né limitano i diritti del consumatore eventualmente riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile. :chatgpt-content-reference{index="7"}
14. Assistenza sulla spedizione
Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione, alla consegna, al tracciamento, a un ritardo, a un danno o alla mancata ricezione dell'ordine, invitiamo il cliente a contattarci preferibilmente tramite email.
Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, i dati disponibili sulla spedizione e una descrizione chiara del problema.
15. Contatti
Per assistenza relativa agli ordini e alle consegne, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Sito web: cavrurio.com
Email: customer@cavrurio.com
Telefono: +1 (817) 238-6147
Indirizzo: 3000 Galemeadow Dr, Fort Worth, TX 76123, United States
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Per le richieste relative a una spedizione, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento, così da facilitare la verifica e la gestione della richiesta. :chatgpt-content-reference{index="8"}