I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito cavrurio.com, nonché la navigazione, la consultazione dei prodotti, l'eventuale creazione di un account, l'invio degli ordini, i pagamenti e l'utilizzo dei servizi disponibili online.
Utilizzando il sito e acquistando i nostri prodotti, l'utente è tenuto a rispettare i presenti Termini e condizioni, le disposizioni applicabili e le specifiche politiche pubblicate sul sito. Le condizioni relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi integrano i presenti Termini e condizioni.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano agli utenti che visitano e utilizzano il sito, nonché ai consumatori che acquistano mobili, soluzioni per l'organizzazione della casa, arredi da esterno e accessori per la casa.
Le presenti condizioni devono essere interpretate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluse, ove applicabili, le disposizioni europee e italiane in materia di tutela dei consumatori.
2. Utilizzo del sito
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e condizioni.
L'utente non deve:
- utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente;
- tentare di compromettere il funzionamento o la sicurezza del sito;
- tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, account o dati;
- caricare o trasmettere contenuti illeciti, dannosi o malevoli;
- violare i diritti di altre persone o soggetti;
- utilizzare il sito in modo da interferire con il normale funzionamento dei servizi.
3. Account dell'utente
Qualora sia disponibile un account personale, l'utente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite e deve adottare ragionevoli misure per proteggere le proprie credenziali di accesso.
In caso di utilizzo non autorizzato dell'account o di altri problemi relativi all'accesso, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
4. Prodotti, disponibilità e informazioni commerciali
Le pagine dei prodotti riportano, per quanto disponibile, informazioni relative a denominazione, descrizione, immagini, caratteristiche, dimensioni, prezzo e disponibilità.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito il più possibile chiare, accurate e aggiornate. Tuttavia, disponibilità, caratteristiche e altre informazioni possono cambiare nel tempo. Eventuali errori evidenti potranno essere corretti non appena ragionevolmente possibile.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Possono verificarsi differenze ragionevoli nella resa dei colori o nella visualizzazione dovute al dispositivo utilizzato dall'utente.
L'inserimento di un prodotto nel carrello non implica necessariamente che la disponibilità dello stesso sia stata definitivamente riservata, salvo diversa indicazione nella procedura d'acquisto.
5. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito e nella fase di riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.
Le informazioni relative alle spese di spedizione, alle condizioni di consegna e agli eventuali costi applicabili sono indicate nella procedura d'ordine e nella relativa Politica di spedizione e consegna .
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo quanto previsto dalle condizioni di vendita e dalla normativa applicabile. In caso di normale consegna in Italia, non sono previsti ulteriori costi di sdoganamento a carico del consumatore.
6. Ordini e pagamenti
Il consumatore può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura d'ordine seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo e le informazioni relative alla consegna.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando una delle modalità rese disponibili durante la procedura di checkout. Non vengono considerate valide modalità di pagamento diverse da quelle effettivamente rese disponibili sul sito.
In caso di mancato pagamento, informazioni manifestamente errate, indisponibilità del prodotto o evidente errore materiale relativo all'ordine o al prezzo, la richiesta potrà essere verificata e gestita secondo la normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
7. Spedizione e consegna
Le consegne sono disponibili in tutta Italia.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è le 18:00.
- gli ordini inviati entro le 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nella stessa giornata;
- gli ordini inviati dopo le 18:00 vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Il tempo di trasporto previsto è normalmente di 6–12 giorni lavorativi. Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL, UPS o USPS, secondo la modalità applicabile all'ordine.
Per ordini di importo inferiore a 76,99 € si applica un costo di spedizione di 8 €. Per ordini di importo pari o superiore a 76,99 €, la spedizione è gratuita.
Quando disponibile, possono essere fornite informazioni per il monitoraggio della spedizione. In caso di ritardo, danneggiamento o mancata consegna, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente.
Per informazioni complete sulle condizioni di spedizione e consegna, consultare la Politica di spedizione e consegna.
8. Cancellazione degli ordini
Per gli ordini che non sono ancora stati spediti, il consumatore può richiedere la cancellazione contattandoci. L'e-mail costituisce il canale di contatto preferenziale; il telefono può essere utilizzato come modalità di assistenza aggiuntiva.
La richiesta viene verificata sulla base dello stato effettivo dell'ordine. Per facilitare la gestione, è opportuno indicare il numero dell'ordine e le informazioni di pagamento o altra documentazione strettamente necessaria per identificare l'ordine.
Una volta che l'ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile procedere alla cancellazione diretta dell'ordine. Ciò non limita né esclude il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Qualora un ordine già spedito non possa essere cancellato direttamente, il consumatore può attendere la consegna e, se ne ricorrono i presupposti, esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso secondo la normativa applicabile e la nostra Politica di reso e rimborso .
Quando la cancellazione viene accettata e il rimborso è dovuto, l'importo viene rimborsato mediante la modalità di pagamento originariamente utilizzata, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'istituto di pagamento o dall'altro intermediario finanziario coinvolto.
Per informazioni complete sulla procedura di cancellazione, consultare la Politica di cancellazione degli ordini .
9. Resi, diritto di recesso e rimborsi
I consumatori possono beneficiare, quando applicabile, del diritto di recesso previsto dalla normativa europea e italiana in materia di contratti a distanza, oltre alle eventuali condizioni commerciali di reso offerte sul sito.
Per gli acquisti ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore dispone in linea generale di 14 giorni per comunicare la propria decisione di recedere, fatti salvi i casi, le condizioni e le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, è disponibile una politica commerciale di reso entro 35 giorni, secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso. Tale politica commerciale non limita né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora il consumatore desideri un prodotto diverso, può procedere, quando consentito, con il reso del prodotto originario e con un nuovo ordine.
Prodotti danneggiati o non conformi all'ordine
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, errato o manifestamente diverso da quello ordinato, il consumatore deve contattarci tempestivamente per consentire la verifica della situazione e la gestione della richiesta secondo la normativa applicabile e la Politica di reso e rimborso.
Procedura di reso
Le richieste di reso possono essere presentate tramite e-mail, preferibilmente indicando il numero dell'ordine, il prodotto interessato, il motivo del reso e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
Quando il reso è approvato e ne ricorrono le condizioni, forniamo un'etichetta di reso in formato elettronico che il cliente può scaricare e stampare.
Nei casi in cui il reso sia dovuto a un problema di qualità del prodotto, a un danno verificatosi durante il trasporto o alla ricezione di un prodotto errato, il reso può essere effettuato senza costi per il consumatore, quando ne ricorrono le condizioni previste dalla politica applicabile.
Per i resi volontari effettuati nell'ambito della politica commerciale, possono applicarsi le condizioni relative ai costi di restituzione indicate nella Politica di reso e rimborso. Tali condizioni non pregiudicano i diritti previsti dalla legge.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, quando il rimborso è dovuto, normalmente avviamo la procedura di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato utilizzando la modalità di pagamento originariamente utilizzata per l'acquisto. Il tempo necessario per l'effettivo accredito può dipendere dall'istituto bancario, dal circuito della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per condizioni e procedure complete, consultare la Politica di reso e rimborso .
10. Garanzia legale di conformità
I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità dei beni restano pienamente applicabili secondo la normativa europea e italiana vigente.
Le eventuali politiche commerciali di reso o rimborso non limitano né sostituiscono la garanzia legale e gli altri rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità.
11. Privacy e protezione dei dati personali
Nel corso della navigazione, dell'acquisto, della gestione degli ordini e delle richieste di assistenza, possono essere trattati dati personali necessari per le relative attività.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR, della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e degli altri obblighi applicabili.
I dati possono essere trattati, secondo le circostanze, per gestire ordini e pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza, garantire la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi di legge.
Per informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali, sui diritti dell'interessato e sulle relative modalità di esercizio, si invita a consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
L'utilizzo dei Cookie e di tecnologie analoghe è disciplinato separatamente dalla Cookie Policy.
12. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i testi, le immagini, gli elementi grafici, il design delle pagine, i contenuti dei prodotti, i segni distintivi e gli altri materiali presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietato copiare, modificare, distribuire, riprodurre, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza una preventiva autorizzazione quando richiesta dalla legge.
Nulla nei presenti Termini e condizioni comporta il trasferimento all'utente di diritti di proprietà intellettuale sui contenuti del sito.
13. Disponibilità del sito e limitazioni di responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito funzionante e accessibile. Tuttavia, non è possibile garantire che il sito sia sempre disponibile, privo di interruzioni o completamente esente da errori tecnici.
L'accesso al sito può essere temporaneamente limitato o interrotto a causa, tra l'altro, di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, guasti di rete o circostanze che non rientrano ragionevolmente nel nostro controllo.
Le eventuali limitazioni di responsabilità previste dai presenti Termini e condizioni si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla normativa applicabile e non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
14. Link e servizi di terze parti
Il sito può eventualmente contenere collegamenti verso siti web o servizi gestiti da terzi. Tali risorse sono soggette alle condizioni e alle informative sulla privacy dei rispettivi operatori.
Prima di utilizzare un servizio esterno, l'utente è invitato a verificare le relative condizioni applicabili. La presenza di un collegamento esterno non modifica i diritti e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
15. Diritti dei consumatori
Nulla nei presenti Termini e condizioni intende escludere, limitare o pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell'Unione Europea, dalla normativa italiana o da qualsiasi altra disposizione applicabile.
In particolare, le disposizioni relative a cancellazione, recesso, resi, rimborsi, garanzia legale di conformità e tutela dei dati personali devono essere interpretate in conformità con i diritti riconosciuti dalla legge.
16. Modifiche ai presenti Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario in seguito a modifiche normative, cambiamenti delle funzionalità del sito, variazioni dei servizi o esigenze operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Per gli ordini o i rapporti già conclusi, le modifiche saranno applicate nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudicare i diritti già maturati dal consumatore.
17. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile.
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, si applicano le disposizioni imperative previste dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni mira a privare il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede, quando tali protezioni risultano applicabili.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle norme imperative applicabili in materia di competenza, tutela dei consumatori e risoluzione delle controversie. Non viene stabilita una competenza esclusiva a favore di un determinato tribunale nella misura in cui ciò possa limitare i diritti inderogabili del consumatore.
18. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o all'assistenza clienti, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.
- E-mail: customer@cavrurio.com
- Telefono: +1 (817) 238-6147
- Indirizzo: 3000 Galemeadow Dr, Fort Worth, TX 76123, United States
- Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
L'e-mail è il nostro canale di contatto preferenziale; il telefono è disponibile come modalità di assistenza aggiuntiva.
Le consegne sono disponibili in tutta Italia.